“打包”信任——医流巴巴迎战“双11”述评

　　客观地讲，这个“双11”，是我第一次亲身了解、感受其对电商企业或平台的“媚惑”或“魅力”。医流巴巴，作为全国率先通过政府权威审批的医疗器械网上商城(B2C)，也按照自己有关“双11”的理念和节奏，参与到“双11”的行业大戏。品类规划、运营策划、页面呈现、产品备货、各部门负责人上台分享“迎战”准备、分析讨论应急方案等等，一切都是为了这场“战役”能取得超出预期的胜利。“开战”前夕，仓储物流部门已提前安排各类型号纸箱及其他物料的准备，行政人资部门已为“参战”人员准备好方便面、矿泉水等“干粮”，并从各部门协调支援12位精兵强将，专门负责“双11”TDP“炮弹”的出库。

　　战役打响了!前线传来一轮又一轮捷报，后端也开启了所有订单的分拣、装箱、审验、打包、扫描、出库的流程。在仓库作业现场，一张张发货单上留下了医流巴巴清晰的印章，那一枚枚鲜红的印，盖下的是医流巴巴对用户的承诺和交代;在仓库作业现场，忙碌的身影穿梭在货架之间，叉车载着一件件神灯，来到了打包作业台，“噗噗”的打包带声音划过耳边，回荡在偌大的空间。“请协助打纸箱的人员到仓库支援!”内部微信群传来了这样的“求援”信息，不多时，财务部、设计部、品控部……许多部门的女同事就赶到仓库，开始了封纸箱的工作。那场景，男同胞在忙着搬运几十公斤的神灯，女同胞在忙碌着心灵手巧的手艺，这让我不禁联想到《天仙配》的黄梅戏曲：…..你耕田来我织布，我挑水来你浇园……一副和谐奔向美好生活的画面。

　　战斗在继续!成千上万的订单，从新疆、西藏、辽宁、北京、上海、深圳、海南等四面八方飞来。笔者在想：订单只是一种载体，每一份订单的生成，其本质是一次信任的托付。医疗器械不同于一般快消产品，顾客不会因为“双11”简单而赤裸的低价吸引而冲动地点击鼠标，装进购物车。血压计、血糖仪、血糖检测试纸、助听器、制氧机、轮椅、加加林TDP治疗仪……医流巴巴商城的每一款商品，都关乎用户的健康需求，对用户来讲，都是其正需要的。用户的每一次选择，都是对医流巴巴品牌的一次信任，对医流巴巴来讲，被信任就是一种责任。托盘上一件件用心打包的商品，“打包”的其实是一份满满的信任和担当，同时还饱含着医流巴巴人对用户健康的真挚祝愿。

　　信任是用来沉淀的，而不是拿来透支的。正是这样的“天道”秉持，医流巴巴经过近10年的精耕细作，不仅向成千上万的用户传递着价值，也自然赢得了“重庆市著名商标”、“重庆市电子商务示范企业”、“国家级守合同重信用单位”等荣誉。这份信任和荣誉，关系“双11”，也无关“双11”。